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贵州什么是客服外包,如何选择一个靠谱的公司遇到的问题
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定位不清晰 线上经验无从下手
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人才难求 招来的人不专业
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人员成功高 客服培训难成本高
客服工作时间短 无法保证基础服务时间
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每一位上岗客服,都经过严格的培训选拔,每周一次业务培训,每月一次月度考核服务过程中,实时监督服务质量服务
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实时监控店铺服务情况,严格审查每日响应时间、回复率、回复比、转化率,高标准严要求只为提供高质量服务